Конфиденциальное информирование

ЗАО «Цептер Банк» (далее – Банк) разработана и утверждена Политика информирования ЗАО «Цептер Банк» о незаконных или неэтичных действиях» (далее – Политика информирования) с помощью которой обеспечивается сбор и обработка полученной информации о незаконных или неэтичных действиях работников Банка, в том числе с участием руководства банка любого уровня.

Политика информирования определяет цели, задачи и порядок информирования, в том числе анонимного, должностного лица, ответственного за внутренний контроль в Банке (далее – ОДЛ) и Независимого директора, который возглавляет Аудиторский комитет, о незаконных или неэтичных действиях в деятельности Банка, а также меры, предпринимаемые при получении такой информации.

Политика информирования:

• не распространяется на тех, кто злонамеренно заявляет о заведомо ложных сведениях, порочащих честь и достоинство работников Банка, третьих лиц, и (или) получить какие-либо преференции, личную выгоду, избежать ответственности либо из хулиганских побуждений;
• не применяется при рассмотрении обращений в соответствии Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Заявителю предоставляется возможность уведомить органы управления Банка и его членов, ОДЛ, Независимого директора лично о незаконных или неэтичных действиях:

• путем направления письменного обращения на адрес Банка с пометкой «Не вскрывать, наименование конкретного органа управления Банка и (или) его члена, ОДЛ» или «Не вскрывать, Независимому директору» (действия связаны с деятельностью руководства Банка, должностного лица, ответственного за внутренний контроль в Банке) (далее - соответствующая пометка); либо
• путем направления электронного обращения на отдельно выделенный адрес электронной почты doverie@zepterbank.by для уведомления органа управления Банка и его членов, ОДЛ;
• путем направления электронного обращения на отдельно выделенный адрес электронной почты doverie_NS@zepterbank.by для уведомления Независимого директора, возглавляющего Аудиторский комитет (действия связаны с деятельностью руководства Банка, должностного лица, ответственного за внутренний контроль в Банке).

Банк принимает меры к обеспечению конфиденциальности принятой информации, в том числе информации, в которой содержатся сведения о персональных данных Заявителя.

Направляя Уведомление (лично, в письменной форме или в режиме онлайн), необходимо указать максимально подробные сведения, чтобы Банк смог оценить ситуацию и провести расследование:

• общие сведения, история вопроса, причина возникновения проблемы;
• имена, даты, места и прочая информация, относящаяся к вопросу;
• документы в обоснование Уведомления.

Дальнейшее рассмотрение Уведомления возможно только в том случае, если Уведомление содержит достаточно информации, и имеется реальная возможность получения дальнейших сведений.