Часто задаваемые вопросы по картам Visa для нерезидентов

Мы увидели ваши вопросы в комментариях, выбрали самые частые и готовы ответить на них максимально открыто.

Внимание. Для вопросов по действующим карточкам обращайтесь на email: support_cards@zepterbank.by

Вопрос: Можно ли получить карту по доверенности?

Ответ: Возможности получения карт по доверенности нет.

Вопрос: Можно ли привязать российский номер телефона?

Ответ: Привязать можно только номер белорусского мобильного оператора. Заранее перед посещением банка приобретите сим-карту белорусского мобильного оператора с возможностью подключения смс-роуминга. Номер нужен для полноценного пользования картами, авторизации в Цептер Онлайн и получения кодов от 3-D Secure.

Вопрос: Как заказать карту?

Ответ: Во вкладке «Как получить карточку» указан алгоритм действий для заказа карты онлайн с получением в отделении банка.

Вопрос: Когда я могу получить карту?

Ответ: Зaявки рассматриваются в течение 1-3 рабочих дней. После поступления оплаты в банк специалист с вами свяжется и оформит выпуск карты. С этого момента карта будет готовиться в течение 3-5 рабочих дней.

Вопрос: Какая валюта расчетов банков Беларуси с платежной системой Visa?

Ответ: Обращаем ваше внимание, что Visa с июля 2022 года проводит операции через перевод валюты платежа в евро. С июля 2022 года вместо долларов США валютой расчетов банков РБ с международной платежной системой Visa определена — Евро. Поэтому если вы планируете рассчитываться не только долларами, то выгоднее иметь карту в евро.

Если, например, Вы рассчитываетесь в динарах по карте Visa в долларах США, то платеж конвертируется по курсу Visa в евро, а после по курсу Банка для карточек списывается с вашего долларового счета. Если все ваши платежи будут в долларах, то внутренней конверсии не будет.

Если с долларовой карты Ваши платежи будут в долларах, то внутренней конверсии через евро не будет.

Вопрос: Как пополнять карты? Какие комиссии на пополнение?

Ответ: Карты пополняются 3 способами:

• в кассе банка внесением наличных, комиссии нет (при пополнении без карты комиссия 0,5%);

• банковским переводом (SWIFT). Если валюта перевода и валюта счёта совпадают, комиссия составит 0.9% от суммы перевода (евро на евро, доллары США на доллары США). Если валюты не совпадают, то комиссия составит 1.2% от суммы перевода (например, рос. рубли на евро);

• переводом с карты Мир (быстро отрабатывает Сбер Банк). Сперва с карты Мир в рос. руб. перевод на Белкарт-Мир с конвертацией в бел. руб., далее внутри приложения банка на карту Visa с конвертацией в нужную валюту. Комиссии с нашей стороны нет.

При переводе с карт Мир на нашу карту Белкарт-Мир будет курс платёжной системы Мир или банка-отправителя. Но сначала денежные средства отобразятся по курсу нашего банка, затем в течение 3 рабочих дней денежные средства с платёжной системы Мир в полной мере поступят в банк и будет произведена корректировка суммы на счету.

Вопрос: Какие есть лимиты на снятие наличных и расходных операций?

Ответ: Лимит расходных операций в сутки составляет 64000 BYN, 23000 EUR, 25000 USD.

Лимит на снятие наличных на период 30 дней составляет 30000 BYN, 10000 EUR, 10000 USD. Лимит на снятие в устройствах, в том числе и кассах ЗАО «Цептер Банк», составляет на данный момент 400 базовых величин (12800 бел. руб. либо по курсу банка в пределах этой суммы в другой валюте).

Вопрос: Какая комиссия на снятие наличных?

Ответ: Комиссия на снятие наличных составляет:

• в устройствах ЗАО "Цептер Банк" - 0%

• в устройствах иных банков РБ - 2,5% (min 5 BYN)

• в устройствах банков-нерезидентов РБ - 2,7% (min 12 BYN)

Вопрос: Как перевести средства на другую карту?

Ответ: Исходящие P2P-переводы в Цептер Онлайн на данный момент работают только с картами нашего банка. Вы можете воспользоваться сервисами P2P-переводов иных банков (может взиматься комиссия) или пополнить карту иного белорусского банка по номеру договора в ЕРИП.

Исходящие SWIFT-переводы осуществляются только в кассе банка.

Комиссия на исходящий SWIFT-перевод составляет 1%, минимальная сумма комиссии составляет 70 бел. рублей, стоимость платёжного поручения: 10 бел. рублей (для нерезидентов составляет 30 бел. рублей)

Комиссия на исходящий SWIFT-перевод со счета с БПК для нерезидентов РБ - 1,5%, минимальная сумма комиссии: 100 бел. рублей.

Исходящие SWIFT-переводы на данный момент осуществляются только в евро и российских рублях.

Вопрос: Не могу оплатить мобильную связь на сайте оператора с карты Белкарт. Что делать?

Ответ: на картах Белкарт нет Интернет-пароля, поэтому оплата в онлайн-сервисах с неё невозможна. Если вы хотите оплатить мобильную связь, сделать это можно в Цептер Онлайн. Выбираете платежи – система «Расчёт» ЕРИП – мобильная связь – ваш оператор –по № телефона.

Вопрос: При переводе с карты Белкарт на Visa и других операциях в Цептер Онлайн просит платёжный пароль. Где его найти?

Ответ: При совершении операций внутри Цептер Онлайн у вас запрашивается платёжный пароль. Если вы ещё не задали платёжный пароль, сделать это можно в настройках:

Настройки – платёжный пароль – задать платёжный пароль.

После того, как вы зададите платёжный пароль, все операции в Цептер Онлайн вы подтверждаете вводом этого пароля.

Если вы забыли платёжный пароль, отправьте заявку на сброс платёжного пароля на info@zepterbank.by Также обязательно укажите ФИО, кодовое слово. После того как платёжный пароль будет сброшен, в настройках будет предложено задать платёжный пароль.

Вопрос: Где взять мои реквизиты?

Реквизиты банка можете узнать здесь:

https://www.zepterbank.by/bank/contacts/requisites/

Корреспондентские счета с валютами здесь:

https://www.zepterbank.by/bank/information/correspondent/

Реквизиты вашей карты номер счёта (IBAN) и номер договора вы можете узнать в Цептер Онлайн в информации о карте.