Visa Gold - USD EUR

Для оформления банковской платежной карты Вам необходимо обратиться в отделение нашего Банка с паспортом.

Варианты получения:

При оформлении заявки на банковскую платежную карту до 12:00 - на следующий рабочий день после 12:00

При оформлении заявки на банковскую платежную карту после 12:00 - через один рабочий день после 12:00

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО КАРТАМ VISA

Перечни вознаграждений и документы
Рекомендации по безопасному использованию платежных карточек
Акции и специальные предложения
Курсы Visa

Перечни вознаграждений и документы

Рекомендации по безопасному использованию платежных карточек

Акции и специальные предложения

Курсы Visa

Visa. Мои привилегии

Приложение "Visa. Мои привилегии" - Ваш личный навигатор по программе привилегий, которые доступны по Вашей премиальной карте, включая скидки в магазинах, дополнительные услуги при бронировании отелей, комплименты в ресторанах и многое другое в мире отдыха, шопинга, красоты и здоровья.

• Быстрый доступ к экстренной помощи и номерам консьерж-службы
• Поиск банкомата
• Конвертер валют

Следите за последними новостями и предложениями Visa в своем регионе и за рубежом!

Загрузите сейчас:

Глобальная служба поддержки клиентов

Глобальная служба поддержки клиентов предоставляет держателям премиальных карт Visa услуги: 

Оператор, принимающий звонок, обратится к Вам на английском языке. Если Вы не владеете английским, следует повторять просьбу на своем родном языке и не вешать трубку. В течение 20 секунд с момента начала разговора будет подключен синхронный переводчик.

Рекомендуем заранее записать телефон Глобальной службы поддержки клиентов Visa страны, куда Вы направляетесь. Сохраните номер своей карты Visa – это поможет максимально быстро и качественно воспользоваться всеми сервисами Глобальной службы поддержки клиентов.

Обратиться в Глобальную службу поддержки клиентов можно по номерам телефона:

• + 380 44 499 39 75 (для международных звонков и звонков по Украине);   
• 0 800 305 797 (бесплатно для звонков со стационарных телефонов по Украине);   
• +7 727 399 0303 (для международных звонков и звонков по Казахстану);   
• 8 800 333 4223 (бесплатно для звонков со стационарных телефонов по Казахстану)

Также можно обратиться по одному из номеров, звонки на которые являются бесплатными со стационарных телефонов в стране. Узнать такой номер можно на сайте Visa.

Экстренная замена карты

В случае утери премиальной карты Visa или если она была украдена или повреждена настолько, что не может быть принята в оплату или выдача наличных по ней невозможна, Вы можете обратиться в Службу глобальной поддержки клиентов, заказать временную карту и получить её по месту своего пребывания.

Основные характеристики и отличия временных карт:

• Временные карты эмбоссированы, имеют полный номер на лицевой стороне карты, имеют информацию на магнитной полосе, CVV1 и CVV2, следовательно, могут быть использованы для расчетах в торговых точках, в электронных терминалах и Интернете;

• Карта не содержит названия банка-эмитента или его контактной информации, имеет стандартный дизайн Visa для всех банков-эмитентов;

• Карта выпускается с номером и ограниченным сроком действия, достаточным для того, чтобы Вы могли вернуться домой и обменять временную карту на постоянную;

• Обычно временные карты не могут использоваться в банкоматах, если держателю необходимы наличные средства - лучше воспользоваться услугой экстренной выдачи наличных;

• На временную карту не распространяются какие-либо лимиты на расчеты, снятие наличных, количество операций и т.п., кроме лимитов, установленных Цептер Банком по такому счету.

  Нормативный срок доставки временной карты Visa Gold:

• в пределах США и Канады - 24 часа

• за пределами США и Канады - 1 бизнес день 

Временная карта может быть доставлена держателю курьером по месту Вашего временного проживания, например, в гостиницу. Если Вы активно путешествует или не можете указать место временного проживания, Вы можете получить временную карту в одном из отделений или офисов местного банка, при этом адрес и время получения оговариваются с оператором Службы глобальной поддержки клиентов. Вы можете получить карту лично в одном из центров экстренной персонализации карт, если Вам это удобно. Также временная карта может быть выдана Вам даже в случае утери удостоверяющих документов путем идентификации с помощью секретного вопроса и ответа, оговоренного между Вами и оператором Службы глобальной поддержки клиентов.

Экстренная выдача наличных

Если по каким-либо причинам Вы не можете воспользоваться своей премиальной картой Visa во время путешествия (карта была утеряна, украдена, повреждена), Вы можете получить наличные с помощью услуги Экстренной выдачи наличных.

Вы можете получить наличные в рамках услуги Экстренной выдачи наличных в пунктах обслуживания платежных систем Western Union / MoneyGram или ESL (Emergency Service Location), выбрав из более чем 270 000 точек по всему миру.

Услуга Экстренной выдачи наличных подразумевает получение наличных средств в размере до 5 000$ США в эквиваленте валюты страны местонахождения. Минимальная сумма выдачи наличных не ограничена.

Обычно Экстренная выдача наличных осуществляется быстрее, чем может быть доставлена временная карта. Поэтому если денежные средства нужны срочно, рекомендуется использовать именно эту услугу.

Нормативный срок Экстренной выдачи наличных держателям Visa Gold:

• в пределах США и Канады - 24 часа

• за пределами США и Канады - 1 бизнес день 
  

Сообщение об утерянной/украденной карте и/или блокировка

В случае утери карты Visa Вы можете обратиться в Глобальную службу поддержки клиентов Visa для блокировки своей карты и уведомления об этом Цептер Банка.

Для информирования об украденной/утерянной карте Вам необходимо позвонить по телефону Глобальной службы поддержки клиентов Visa или по телефону Банковского процессингового центра: + 375 17 299 25 26

Информационная поддержка держателей карт Visa Gold

Основные категории вопросов, ответы на которые может помочь найти Глобальная служба поддержки клиентов Visa:

• Контакты Цептер Банка. Эта информация может пригодится, если Вы не помните номер телефона Цептер Банка или Вам необходимы дополнительные контактные данные банка (e-mail, юридический адрес и т.п.). Оператор Глобальной службы поддержки клиентов Visa также может принять Ваше сообщение и передать его Цептер Банку;  

• Перечень банков, выпускающих и обслуживающих карты Visa в различных странах. Это может быть полезно, если Вы хотите уточнить наличие точек приема карт Visa или узнать об ограничениях приема карт Visa в странах, куда планируете отправиться, найти ближайший банкомат в незнакомой стране и т.п.;     

• Общие вопросы, касающиеся экстренных сервисов Visa: операторы Глобальной службы поддержки клиентов Visa проконсультируют Вас обо всех экстренных сервисах Visa и смогут объяснить Вам порядок использования и преимущества данных услуг.